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Le développement, à partir de 1982, de progiciels consacrés aux outils analytiques de la stratégie, et la création en 1985 d’une entreprise d’édition de ces progiciels, ont constitué les premières étapes d’une démarche qui nous conduit à proposer aujourd’hui, enrichie de 20 ans d’expérience et de collaboration avec les entreprises de plus de trente pays, la solution CAPSO System.
Une véritable boite à Outils d’analyse du Positionnement Stratégique [SWOT, avantage concurrentiel, pression concurrentielle, croissance supportable, gestion stratégique des coûts, portefeuilles multicritères, et quelques autres] était développée au fur et à mesure de notre travail avec les entreprises, toujours en réponse à un besoin et sous leur contrôle. Le passage sous Windows de l’ensemble de notre gamme au début des années 90 permettaient de donner à nos logiciels le rôle central que nous souhaitions leur voir jouer dans l’entreprise, faciliter l’appropriation des concepts et modèles en permettant à chaque manager de disposer d’outils d’analyse stratégique performants et d’une utilisation simple.
Parallèlement, et dès les années 90, nous décidions d’accompagner l’émergence des stratégies basées sur la compréhension et la satisfaction des attentes des consommateurs et de contribuer à les implanter dans les entreprises. Ceci se concrétisait dès 1993 par le progiciel Priority_W qui permettait la mesure de la satisfaction des consommateurs et l’évaluation relative de la qualité perçue des offres disponibles sur un marché, largement commercialisé et utilisé par les entreprises.
Cette présence sur le marché nous permettait de percevoir très tôt un changement fondamental, encore mal perçu de beaucoup, concernant le comportement du consommateur et son évolution certaine vers les offres de valeur. Le développement sur le terrain de ces stratégies nous permettait de concevoir et de développer très tôt le progiciel PerVal (Perceived Value) qui permettait en particulier le positionnement en valeur, dès sa création, de l’entreprise Pergo Ltd aux USA. Cette introduction était saluée par la récompense de la meilleure campagne marketing “setting the standard for how to market a product” et nommée “one of the country’s top 100 Marketers” par Advertising Age.
Alors que ses concurrents en sont encore à comprendre la différence entre CRM et CEM, CAPSO capitalise plus de 20 ans d’expérience et profite de son avance pour proposer sa solution de VALUE MANAGEMENT qui augmente significativement votre ROI par la satisfaction et la fidélisation de vos clients … et des clients de vos concurrents. CAPSO system vous permet, outre la meilleure compréhension des raisons du comportement de vos clients, la mise en évidence des moyens permettant d’améliorer significativement la position de votre offre aux yeux de vos clients et d’imaginer le développement et la mise en oeuvre de Stratégies de Création de Valeur qui sont la condition de votre succès futur.
 
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