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CAPSO est sans doute aujourd'hui la seule entreprise à pouvoir vous aider à créer plus de Valeur pour Vos clients, à savoir la mesurer précisément et à vous aider à l’accroître.
Vous connaissez vos clients, c’est une évidence car sinon vous ne seriez plus sur le marché, et vous savez bien que deux variables déterminent leur décision d’achat, votre prix et votre qualité.
Vous pouvez choisir de vous battre uniquement sur le prix avec comme seul objectif d’être moins cher que vos concurrents. Vous vendrez certainement plus mais vos marges en souffriront probablement et vous serez toujours à la merci d’un concurrent moins cher que vous, qu’il soit plus efficace ou prêt à perdre plus que vous ou qu’il bénéficie simplement de conditions « Privilégiées ». De plus, vous ne pourrez pas en vouloir à vos clients d’en tirer les conséquences et d’être de plus en plus exigeants sur le prix et en permanence à la recherche d’une offre encore moins chère que la votre. N’espérez aucune fidélité de leur part !
Vous pouvez aussi chercher à éviter cette guerre sur le prix en offrant à vos clients une qualité supérieure à celle de vos concurrents et à vous différentier d’eux. La difficulté est qu’il ne s’agit pas simplement d’offrir une meilleure qualité produite à vos clients mais surtout une meilleure qualité PERCUE par eux. En fait, c’est la seule qui compte car c’est elle qui détermine le client, et c’est donc elle que vous devez mieux comprendre.
CAPSO vous permet de mieux comprendre comment vos clients et ceux de vos concurrents évaluent la qualité relative des offres accessibles, pour mieux vous différentier et moins avoir à vous battre sur le prix.
Mieux encore, vous pouvez choisir de vous positionner à la fois sur le prix et la qualité perçue pour « leur en donner plus pour leur argent » et fidéliser vos clients. C’est la condition essentielle d’une croissance profitable : créer plus de Valeur pour les Clients et mieux la leur communiquer. C’est aussi la Stratégie gagnante des années 2000, aussi bien pour les petites et moyennes entreprises devant se positionner face à des concurrents puissants que pour les grandes entreprises devant garder leurs clients plus longtemps pour rentabiliser leur croissance.
 
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